Wie hoch sind die Versandkosten?
Nutzen Sie den kostenlosen Versand für Bestellungen ab 100 € in EU-Länder und ab 200 € in alle übrigen Ziele. Wir bieten schnellen und sicheren Tür-zu-Tür-Versand mit DHL Express. Die übliche Lieferzeit beträgt zwei Werktage ab Auftragsbestätigung (je nach Zielort). Perlas Orquídea übernimmt keine Haftung für mögliche Verzögerungen im Transport oder bei der Zollabfertigung außerhalb der EU.
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Die üblichen Lieferzeiten von PERLAS ORQUÍDEA betragen zwei Werktage ab Bestätigung der Bestellung. Die Bearbeitung beginnt nach vollständigem Zahlungseingang. Sollte es unsererseits ein Problem geben, das den Versand in diesem Zeitraum verhindert, informieren wir Sie. Die gesetzliche Höchstfrist für Lieferungen beträgt 30 Tage.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, bestätigen wir sie per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt und soweit möglich, geben wir im Benutzerkonto → Meine Bestellungen (nach Anmeldung) das Transportunternehmen und die Sendungsnummer an, mit der Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit abfragen können. Jede Statusänderung der Bestellung wird stets im Bereich Meine Bestellungen vermerkt, wo Sie den Verlauf jederzeit einsehen können.
Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurücksenden?
Im Fall einer Rücksendung: Widerrufsrecht Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie PERLAS ORQUIDEA S.A. (Ctra. Palma–Manacor Km 30. - 07230 Montuïri (Mallorca), Tel. 971 644 144 oder info@orquideapearls.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Im Fall Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Kosten berechnet. Wir können die Rückzahlung zurückbehalten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an PERLAS ORQUIDEA S.A. -Ctra. Palma–Manacor Km 30. - 07230 Montuïri (Mallorca) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendig war. Muster-Widerrufsformular – An PERLAS ORQUIDEA S.A - Ctra. Palma - Manacor Km 30 - 07230 Montuïri (Mallorca), E-Mail: info@orquideapearls.com : – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)” – Datum
Im Fall eines Umtauschs: Ein direkter Ein direkter Online-Umtausch ist nicht möglich, auch nicht bei Größen und Farben. Um einen Umtausch abzuwickeln, müssen Sie die ausgewählten Produkte zurücksenden und eine neue Bestellung für die gewünschten Produkte aufgeben. Die Höchstfrist für den Versand Ihres Umtauschs beträgt 14 Kalendertage nach Erhalt der Bestellung. Die Rückzahlung des Betrags der zurückgesandten Produkte erfolgt genau wie im Rücksendeverfahren. Die Produkte müssen unbedingt in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand versandt werden. Die Versandkosten der neuen Bestellung müssen Sie nicht tragen.
Hinweis: Die Rücksendung der Ware an Perlas Orquídea erfolgt stets auf Kosten des Kunden. Perlas Orquídea übernimmt die Kosten für den Rückversand an den Kunden bei Umtausch von Größe, Modell usw.
