Versand

Versand und Lieferung

Bei Orquídea wissen wir, dass jedes Schmuckstück das Symbol eines besonderen Moments ist. Deshalb behandeln wir jede Sendung mit der Sorgfalt und Sicherheit, die ein handgefertigtes Stück verdient, und stellen sicher, dass Ihr Schmuckstück aus unserer Werkstatt in einwandfreiem Zustand in Ihre Hände gelangt.

1. Versandarten und Lieferzeiten

In unserem Bestreben, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten, arbeiten wir mit den renommiertesten Transportunternehmen der Welt zusammen. Wir möchten, dass Ihr Schmuckstück mit größter Sicherheit und in kürzester Zeit an seinem Ziel ankommt.

Versandkostenfreie Lieferung

Wir freuen uns, Ihnen besondere Konditionen anzubieten, damit Sie Ihre Lieblingsstücke ohne Zusatzkosten erhalten:

• Europäische Union (EU): KOSTENLOSER Standardversand bei allen Bestellungen ab einem Betrag von 100 €.

• Restliche Welt: KOSTENLOSER Standardversand bei allen Bestellungen ab einem Betrag von 200 €.

Bei Bestellungen unter diesen Beträgen werden die Kosten im Bestellvorgang automatisch je nach Zielort berechnet.

Übersicht der Zielorte und Transportzeiten

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 10:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden am selben Werktag bearbeitet und versandt.

Bestellungen, die an Wochenenden und offiziellen Feiertagen aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet und versandt.

Haftungsbeschränkung beim Transport

Bei Orquídea verpflichten wir uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich vorzubereiten und dem Transportunternehmen zu übergeben. Das Unternehmen haftet jedoch nicht für Verzögerungen, die aus Gründen außerhalb unserer Abwicklung entstehen, wie zum Beispiel:

• Interne logistische Vorfälle beim Transportunternehmen.

• Ungünstige Wetterbedingungen.

• Zollformalitäten und Zurückhaltungen in Ländern außerhalb der EU.

• Streiks oder Blockaden auf den Transportwegen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, da diese externen Faktoren außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen. Wir stehen Ihnen jedoch jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei einer Reklamation gegenüber dem Transportunternehmen zu helfen.

2. Die Kunst der Verpackung: ein Auspackerlebnis

Jedes Schmuckstück wird mit außergewöhnlicher Hingabe vorbereitet, damit das Erlebnis beim Empfang einzigartig ist:

• Signature-Etui: Ihr Schmuckstück erreicht Sie in unserem schützenden Hartschalenetui, das den Glanz der Perlen und Metalle bewahrt.

• Geschenktasche inklusive: Damit Ihre Aufmerksamkeit von der ersten Sekunde an perfekt ist, legen wir jeder Bestellung eine elegante Papiertasche unseres Hauses bei. So erhalten Sie das komplette Set, bereit zum Überreichen an diese besondere Person, ohne zusätzliche Verpackung.

• Echtheitszertifikat: Jedem Perlenstück liegt seine Garantie- und Herkunftskarte bei.

• Geschenkoption: Sie können im Bestellvorgang eine persönliche Nachricht hinzufügen. Unsere Sendungen enthalten niemals die Rechnung mit Preisen in der Schachtel.

3. Sicherheit und Sendungsverfolgung

Ihre Sorgenfreiheit ist unsere Priorität. Alle unsere Stücke reisen mit einer umfassenden Transportversicherung , die in den Versandkosten enthalten ist.

1. Bestätigung: Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Schmuckstück vom Transportunternehmen abgeholt wurde.

2. Live-Sendungsverfolgung: Wir stellen Ihnen eine Sendungsverfolgung-Nummer zur Verfügung, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit orten können.

4. Häufige Fragen

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Adresse ändern. Bitte wenden Sie sich so früh wie möglich an unseren Kundenservice.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, um mein Schmuckstück zu empfangen?

Das Transportunternehmen unternimmt bis zu zwei Lieferversuche. Bei Abwesenheit wird das Paket bei der nächstgelegenen Abholstelle hinterlegt, damit Sie es abholen können, wann es Ihnen am besten passt.

Brauchen Sie persönliche Beratung?

Wenn Sie Fragen zum Versand eines personalisierten Stücks haben, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

E-Mail: customerservice@orquideapearls.com

WhatsApp: +34 717 702 333

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:30 - 17:00 Uhr.