Garantie von Perlas Orquídea

Bei Perlas Orquídea glauben wir an Schmuck, der Sie über Jahre begleitet. Jedes Stück entsteht in einem sorgfältigen Prozess, in dem handwerkliche Tradition, die Auswahl der Materialien und das Können unseres Hauses auf Mallorca Teil seines Wertes sind.

Deshalb haben alle unsere Schmuckstücke eine Garantie gegen Herstellungsfehler bei Material oder Verarbeitung.

Welche Garantie haben unsere Schmuckstücke?

Alle unsere auf Mallorca gefertigten Perlas Orquídea sind durch eine Garantie von 10 Jahren abgedeckt, gerechnet ab dem Lieferdatum.

Die Bestandteile (Verschlüsse, Applikationen usw.), die zu unseren Entwürfen gehören, haben eine Garantie von 2 Jahren ab dem Lieferdatum.

Entwürfe mit Zuchtperlen haben eine Garantie von 2 Jahren, gerechnet ab dem Lieferdatum.

Diese Garantie gilt ausschließlich für von Perlas Orquídea hergestellte Produkte, die über unsere offiziellen Vertriebskanäle oder autorisierte Händler erworben wurden.

Was deckt die Garantie ab?

Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab, die mit den Materialien oder mit dem handwerklichen Herstellungsprozess des Schmuckstücks zusammenhängen.

Jeder Fall wird von unserem Team geprüft, um zu beurteilen, ob die Garantiebedingungen erfüllt sind.

Was deckt die Garantie nicht ab?

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch den üblichen Gebrauch, Unfälle, unsachgemäße Handhabung oder mangelnde Pflege des Schmuckstücks entstehen.

Ausgeschlossen sind unter anderem:

• Natürliche Abnutzung durch den Gebrauch.

• Kratzer, Stöße, Spuren oder Verformungen.

• Brüche durch Stürze, Zug oder Unfälle.

• Vollständiger oder teilweiser Verlust des Schmuckstücks.

• Schäden durch Kontakt mit Parfums, Kosmetika, Chemikalien, Chlor, Meerwasser, Schwimmbädern oder beim Baden.

• Farbveränderungen oder Beschädigungen durch unsachgemäßen Gebrauch oder längere Einwirkung äußerer Einflüsse.

• Stücke, die von nicht autorisierten Dritten bearbeitet, repariert oder verändert wurden.

• Schäden an Ketten, Verschlüssen, Gliedern oder Ohrringen durch erzwungenen oder unsachgemäßen Gebrauch.

Da wir mit handwerklichen Materialien und Verfahren arbeiten, können einzelne Stücke leichte Abweichungen in Farbton, Form oder Veredelung aufweisen. Diese Besonderheiten gehören zur Natur jedes Schmuckstücks und gelten nicht als Herstellungsfehler.

Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?

Um eine Garantieprüfung anzufordern, wenden Sie sich an unseren Kundenservice und geben Sie an:

• Bestellnummer oder Kaufnachweis.

• Vollständiger Name und Kontaktdaten.

• Klare Fotos des Schmuckstücks und des möglichen Mangels.

• Kurze Beschreibung des Vorfalls.

Nach Eingang der Anfrage prüft unser Team den Fall und teilt Ihnen die weiteren Schritte mit.

Ist der Vorfall von der Garantie abgedeckt, wird Perlas Orquídea das Schmuckstück reparieren oder ersetzen. Sollte das Stück nicht mehr verfügbar sein, wird nach Einschätzung des Teams eine gleichwertige Lösung angeboten.

Sollte die Garantie den Vorfall nicht abdecken, setzt sich unser Team mit Ihnen in Verbindung, um die beste Lösung anzubieten.

Pflege Ihres Schmucks

Damit Ihr Schmuckstück in bestem Zustand bleibt, empfehlen wir, den direkten Kontakt mit Parfums, Cremes, Chemikalien, Meerwasser, Schwimmbädern oder längerer Feuchtigkeit zu vermeiden.

Bewahren Sie Ihre Stücke immer separat in ihrem Etui oder Schutzbeutel auf und reinigen Sie sie nach jedem Tragen sanft mit einem trockenen Tuch.