Wie sehe ich meine Bestellungen?
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, können Sie sie verfolgen: Melden Sie sich an und klicken Sie im Benutzermenü auf den Bereich Meine Bestellungen. Dort finden Sie alle Informationen zu Ihrer Bestellung – das Bestelldatum, die gekauften Artikel, die Kosten und die Zahlungsart. Außerdem informieren wir Sie über Statusänderungen Ihrer Bestellungen und mögliche Transportvorfälle. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail einen Code, mit dem Sie den Versand jederzeit nachverfolgen können. Wir liefern in ganz Spanien nach Hause, einschließlich Balearen, Ceuta, Melilla und Kanarische Inseln. Die Lieferung erfolgt zu den Geschäftszeiten an die vom Kunden angegebene Adresse.
Wie suche ich einen Artikel?
Über das Hauptmenü Um ein Produkt zu finden, können Sie im Hauptmenü beginnen und die verschiedenen Artikelkategorien auswählen. Innerhalb einer Kategorie sehen Sie zahlreiche Filter mit den wichtigsten Merkmalen der enthaltenen Artikel. So finden Sie sehr leicht, was Sie suchen. Außerdem ordnen wir alle unsere Artikel einer konkreten Kategorie zu, sodass Sie zum Beispiel alle Ketten „Für einen besonderen Anlass“ sehen können, die wir haben. Über die Suche Unsere Suche filtert nach jedem der hunderten Merkmale, mit denen wir alle unsere Artikel klassifiziert haben. Sie können zum Beispiel suchen nach: - Ketten im Casual-Look - Armbändern unter 70 € - Ringen mit weißen Perlen - usw ...
Wie wähle ich einen Artikel aus?
Um ein Produkt in unserem Onlineshop auszuwählen, klicken Sie auf den Artikel, wählen Größe und Farbe nach Ihrem Geschmack und legen ihn über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ hinein. Wenn Sie den Cursor über die Warenkorb-Schaltfläche bewegen, werden die enthaltenen Produkte angezeigt und Sie können den Kauf abschließen oder weiter einkaufen. Sie können beliebig viele Artikel hinzufügen. Sobald Ihre Lieblingsstücke im Warenkorb liegen, klicken Sie darauf, um die Bestellung aufzugeben. Warten Sie nicht zu lange, denn sehr gefragte Artikel können ausverkauft sein, auch wenn sie in Ihrem Warenkorb liegen: Sie sind erst reserviert, wenn die Bestellung abgeschlossen ist.
Wie storniere oder ändere ich meine Bestellung?
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie PERLAS ORQUIDEA S.A. (Ctra. Palma–Manacor Km 30. - 07230 Montuïri (Mallorca), Tel. 971 644 144 oder info@orquideapearls.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Im Fall Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Kosten berechnet. Wir können die Rückzahlung zurückbehalten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an PERLAS ORQUIDEA S.A. -Ctra. Palma–Manacor Km 30. - 07230 Montuïri (Mallorca) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendig war. Muster-Widerrufsformular – An PERLAS ORQUIDEA S.A - Ctra. Palma - Manacor Km 30 - 07230 Montuïri (Mallorca), E-Mail: info@orquideapearls.com : – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)” – Datum
