Com consultar les meves comandes?
Un cop finalitzada la comanda, en pots fer el seguiment iniciant sessió i, al teu menú d'usuari, fes clic a l'apartat Les Meves Comandes, on podràs veure tota la informació sobre la teva comanda, la data en què es va fer, els articles que has comprat, el cost i la forma de pagament, i a més t'informarem dels canvis d'estat de les teves comandes i de possibles incidències en el transport. En el moment que la teva comanda surti del nostre magatzem, rebràs un codi per correu electrònic per poder seguir en tot moment l'evolució de l'enviament. Es fan lliuraments a domicili a tota Espanya, incloent-hi les Balears, Ceuta, Melilla i les Illes Canàries. El lliurament de les comandes es farà en horari comercial al domicili facilitat pel client.
Com cercar un article?
Mitjançant el Menú Principal Per cercar un producte pots partir del menú principal i seleccionar les diferents categories d'articles. Un cop en una categoria veuràs multitud de filtres amb les principals característiques dels articles que la conformen. D'aquesta manera serà molt fàcil arribar a trobar el que cerques. A més, classifiquem tots els nostres articles intentant encasellar-los en un tipus de categoria concret, de manera que puguis arribar a veure per exemple tots els collarets 'Per a una ocasió especial' que tenim. Mitjançant el cercador El nostre cercador filtra per qualsevol de les centenars de característiques amb què hem classificat tots els nostres articles. Pots cercar per exemple : - collarets look casual - polseres per menys de 70 € - anells de perles blanques - etc ...
Com triar un article?
Per triar un producte a la nostra botiga en línia has de seleccionar l'article, triar la talla i el color que més t'agradin i afegir-lo a la cistella de la compra mitjançant el botó afegir a la cistella. Quan posem el cursor damunt del botó de la cistella de la compra es mostren els productes que hi tenim, i es pot finalitzar la compra o continuar comprant. Pots afegir tots els articles que vulguis. Un cop tinguis els teus articles preferits a la cistella, fes-hi clic per fer la teva comanda. No esperis gaire, ja que els articles amb molta demanda poden exhaurir-se tot i tenir-los a la cistella i no estan reservats fins que es tramita la comanda.
Com cancel·lar i modificar la meva comanda?
Dret de desistiment
Té vostè dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer indicat per vostè, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns. Per exercir el dret de desistiment, haurà de notificar-nos a PERLAS ORQUIDEA S.A. (CTRA. Palma - Manacor Km 30. - 07230 MONTUIRI (MALLORCA) Tlf 971 644 144 o info@orquideapearls.com) la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, tot i que el seu ús no és obligatori. Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part seva d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
Conseqüències del desistiment
En cas de desistiment per part seva, li retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 30 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, llevat que vostè hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Podrem retenir el reemborsament fins a haver rebut els béns, o fins que vostè hagi presentat una prova de la devolució d'aquests, segons quina condició es compleixi primer. Haurà de retornar-nos o lliurar-nos directament els béns o a PERLAS ORQUIDEA S.A. -CTRA. Palma - Manacor Km 30. - 07230 MONTUIRI (MALLORCA) sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considerarà complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini. Haurà d'assumir el cost directe de devolució dels béns. Només serà vostè responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns. Model de formulari de desistiment – A l'atenció de PERLAS ORQUIDEA S.A - Ctra. Palma - Manacor Km 30 - 07230 Montuiri (Mallorca) email : info@orquideapearls.com : – Per la present li comunico/comuniquem (*) que desisteixo del meu/desistim del nostre (*) contracte de venda del bé següent/prestació del servei següent (*) – Demanat el/rebut el (*) – Nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris – Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris – Signatura del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris (només si el present formulari es presenta en paper)” – Data
