Conditions d’utilisation

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Bienvenue sur Orquídea ! Les termes « nous » et « notre » désignent PERLAS ORQUIDEA S.A.

PERLAS ORQUIDEA S.A. gère cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat privilégiée (les « Services »). Notre boutique utilise la technologie de Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.

Les conditions générales suivantes, ainsi que toute politique à laquelle il est fait référence dans le présent document (ces « Conditions générales de service » ou « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services. Veuillez lire attentivement ces Conditions générales de service, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits légaux et couvrent des domaines tels que la garantie, la clause de non-responsabilité et la limitation de responsabilité.

En visitant nos Services, en interagissant avec eux ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions générales de service et par notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions générales de service ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ni accéder à nos Services.

SECTION 1 - ACCÈS ET COMPTE

En acceptant ces Conditions générales de service, vous déclarez avoir au moins l'âge de la majorité légale dans votre pays ou région de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les Services, y compris l'accès ou la navigation sur nos boutiques en ligne ou l'achat de l'un des produits ou services que nous proposons, il pourra vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez sur notre boutique sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour fournir ces informations.

Vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité des identifiants de votre compte et de toute l'activité de votre compte. Vous ne pourrez pas transférer, vendre, céder ni concéder sous licence votre compte à une autre personne.

SECTION 2 - NOS PRODUITS

Nous avons tout mis en œuvre pour que nos produits et services soient présentés de manière précise sur notre boutique en ligne. Veuillez toutefois noter que les couleurs ou l'apparence du produit peuvent différer de la façon dont ils s'affichent sur votre écran, en raison du type d'appareil que vous utilisez pour accéder à la boutique et de ses réglages.

Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité d'un produit ou service que vous achetez répondra à vos attentes ou sera identique à ce qui est présenté sur nos boutiques en ligne. Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment sans préavis, à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment et nous pouvons limiter les quantités de tout produit que nous proposons à toute personne, région géographique ou juridiction, individuellement.

SECTION 3 - COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d'achat. PERLAS ORQUIDEA S.A. se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande pour quelque motif que ce soit, à son entière discrétion. Votre commande ne sera pas acceptée avant que PERLAS ORQUIDEA S.A. ne confirme son acceptation. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant d'accepter votre commande.

Vous devez vérifier vos commandes avec attention avant de finaliser l'achat, car PERLAS ORQUIDEA S.A. pourrait ne pas être en mesure de traiter une demande d'annulation après l'acceptation d'une commande. Dans le cas où nous n'acceptons pas, modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer en vous contactant à l'adresse e-mail, à l'adresse de facturation ou au numéro de téléphone que vous nous avez communiqués au moment où la commande a été passée.

Vous ne pourrez retourner ou échanger votre achat que conformément à notre Politique de retours. Vous déclarez et garantissez que votre achat est destiné à votre usage personnel ou domestique et non à la revente ni à l'exportation commerciale.

SECTION 4 - PRIX ET FACTURATION

Les prix, remises et promotions sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service sera le prix en vigueur au moment où la commande est passée et sera indiqué dans la confirmation de commande qui vous est envoyée par e-mail.

Sauf mention expresse contraire, les prix publiés n'incluent pas les taxes, les frais de port, de gestion, de douane ni les droits d'importation. Les prix publiés sur nos boutiques en ligne peuvent différer des prix proposés en boutique physique, sur la boutique en ligne ou sur d'autres boutiques exploitées par des tiers.

Nous pouvons proposer, de temps à autre, des promotions sur les Services susceptibles d'affecter les politiques tarifaires et régies par des conditions générales différentes des présentes Conditions. En cas de conflit entre les conditions d'une promotion et les présentes Conditions, les conditions de la promotion prévaudront.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat, de paiement et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués sur nos boutiques. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte bancaire et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser votre transaction et communiquer avec vous si nécessaire.

Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de carte bancaire que vous fournissez sont véridiques, exactes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte bancaire pour l'achat, (iii) les frais que vous engagez seront acceptés par l'établissement émetteur de votre carte bancaire et (iv) vous paierez les frais engagés aux prix publiés, y compris les frais de port et de gestion et toutes les taxes applicables, le cas échéant.

SECTION 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition et de livraison. Tous les délais de livraison sont donnés à titre estimatif uniquement et ne sont pas garantis. Nous ne serons pas responsables des retards occasionnés par la société de transport, les formalités douanières ou des événements hors de notre contrôle. Dès que nous remettons les produits à la société de transport, la propriété et le risque de perte vous sont transférés.

SECTION 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nos Services, y compris, sans s'y limiter, toutes les marques déposées, marques, textes, échantillons, images, graphiques, avis sur les produits, vidéos et fichiers audio, ainsi que leur conception, leur sélection et leur agencement, sont la propriété de PERLAS ORQUIDEA S.A., de sa société affiliée ou de son concédant de licence, et sont protégés par les brevets américains et étrangers, le droit d'auteur et les autres lois relatives à la propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées de, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ni transmettre aucun élément des Services sans notre consentement écrit préalable.

Sauf disposition expresse du présent document, rien dans les présentes Conditions ne vous accorde ni ne sera interprété comme vous accordant une licence ou d'autres droits au titre d'un brevet, d'une marque déposée, d'un droit d'auteur ou d'une autre propriété intellectuelle de PERLAS ORQUIDEA S.A., de Shopify ou d'un tiers. L'utilisation non autorisée des Services peut constituer une violation des lois fédérales et étatiques sur la propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément accordés dans les présentes sont réservés par PERLAS ORQUIDEA S.A.

Les noms, logos, noms de produits et de services, designs et slogans de PERLAS ORQUIDEA S.A. sont des marques déposées de PERLAS ORQUIDEA S.A. ou de sa société affiliée ou de son concédant de licence. Vous ne devez pas utiliser cette marque déposée sans l'autorisation écrite préalable de PERLAS ORQUIDEA S.A. Le nom, le logo, les noms de produits et de services, les designs et les slogans de Shopify sont des marques déposées de Shopify. Tous les autres noms, logos, noms de produits et de services, designs et slogans figurant sur les Services sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.

SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS

Il est possible que vous ayez accès à des outils client proposés par des tiers dans le cadre des Services, que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle ni aucune contribution. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « en l'état » et « selon disponibilité », sans garanties, déclarations ni conditions d'aucune sorte et sans aucune approbation.

Nous n'assumerons aucune responsabilité découlant de votre utilisation des outils optionnels de tiers ou liée à celle-ci. Toute utilisation que vous faites des outils optionnels proposés via le site se fait entièrement à vos propres risques, ainsi qu'à votre entière discrétion, et vous devez vous assurer de connaître et d'approuver les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le ou les fournisseurs tiers concernés.

Nous pourrons également, à l'avenir, proposer de nouvelles fonctionnalités via les Services (y compris le lancement de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités seront également considérées comme faisant partie des Services et seront soumises aux présentes Conditions générales de service.

SECTION 8 - LIENS DE TIERS

Les Services peuvent contenir des éléments et des hyperliens vers des sites web fournis ou exploités par des tiers (y compris toute fonctionnalité intégrée par des tiers). Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude de tout élément ou site web de tiers auquel vous choisissez d'accéder.

Si vous décidez de quitter les Services pour accéder à ces éléments ou sites de tiers, vous le faites à vos propres risques. Nous ne serons responsables d'aucun dommage ou préjudice lié à votre accès à un site web de tiers, ni à votre achat ou utilisation de tout produit, service, ressource ou contenu sur un site web de tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et vous assurer de les comprendre avant d'effectuer toute transaction. Les plaintes, réclamations, doutes ou questions concernant les produits et services de tiers doivent être adressés au tiers.

SECTION 9 - RELATION AVEC SHOPIFY

www.orquideapearls.com fonctionne avec la technologie de Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Toutefois, toute vente ou tout achat que vous réalisez sur notre boutique est effectué directement avec PERLAS ORQUIDEA S.A.

En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et PERLAS ORQUIDEA S.A., y compris toute blessure, tout dommage ou toute perte résultant de l'achat de produits et de services. Par la présente, vous exonérez expressément Shopify et ses sociétés affiliées de toute réclamation, dommage et responsabilité découlant de votre achat et de votre transaction avec PERLAS ORQUIDEA S.A. ou liés à ceux-ci.

SECTION 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles que nous recueillons via les Services font l'objet de notre Politique de confidentialité, et certaines informations personnelles peuvent faire l'objet de la Politique de confidentialité de Shopify. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité.

Les Services étant hébergés par Shopify, Shopify recueille et traite des informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d'améliorer nos Services. Les informations que vous transmettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans un pays autre que celui où vous résidez, dans le but de vous fournir les services.

SECTION 11 - COMMENTAIRES

Si vous soumettez, téléversez, publiez, envoyez par e-mail ou transmettez de toute autre manière des idées, suggestions, commentaires, avis, propositions, plans ou autres contenus (collectivement dénommés « commentaire »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, sous-licenciable et libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ce commentaire sur tout support et à toute fin, y compris à des fins commerciales.

Nous pouvons, par exemple, utiliser nos droits au titre de cette licence pour exploiter, fournir, évaluer, améliorer, optimiser et promouvoir les Services et pour respecter nos obligations et exercer nos droits conformément aux Conditions générales de service. Vous déclarez et garantissez également que : (i) vous détenez ou possédez tous les droits nécessaires sur l'ensemble des commentaires ; (ii) vous avez divulgué toute compensation ou incitation reçue en lien avec l'envoi de votre commentaire ; et (iii) votre commentaire est conforme aux présentes Conditions.

Nous n'avons et n'aurons aucune obligation (1) de préserver la confidentialité de votre commentaire ; (2) de verser une compensation pour votre commentaire ; ou (3) de répondre à votre commentaire. Nous pouvons, sans en avoir l'obligation, surveiller, modifier ou supprimer les commentaires que nous estimons, à notre seule discrétion, illégaux, offensants, menaçants, calomnieux, diffamatoires, pornographiques, obscènes ou autrement inacceptables, ou qui portent atteinte à la propriété intellectuelle d'une partie ou aux présentes Conditions générales de service.

Vous acceptez que votre commentaire ne porte atteinte à aucun droit d'un tiers. Vous acceptez en outre que votre commentaire ne contienne pas de propos diffamatoires ou illicites, abusifs ou obscènes, et qu'il ne contienne pas de logiciel malveillant susceptible d'affecter le fonctionnement des Services. Vous ne pouvez pas utiliser une adresse e-mail fictive ni nous tromper, nous ou des tiers, quant à l'origine d'un commentaire. Vous êtes seul responsable de tout commentaire que vous formulez.

SECTION 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que des informations relatives aux Services ou figurant sur ceux-ci contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner la description du produit, les politiques tarifaires, les promotions, les offres, les frais d'expédition du produit, les délais de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou de mettre à jour des informations ou d'annuler des commandes si une information est inexacte, à tout moment et sans préavis.

SECTION 13 - UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pourrez accéder aux Services et les utiliser qu'à des fins licites. Vous ne pouvez pas accéder aux Services ni les utiliser, directement ou indirectement : (a) à des fins illégales ou malveillantes ; (b) pour enfreindre un règlement, une norme ou une loi ; (c) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d'autrui ; (d) pour harceler, abuser, insulter, nuire ou diffamer ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour envoyer, recevoir sciemment, téléverser ou utiliser des éléments non conformes aux présentes Conditions ; (g) pour transmettre du spam ou des courriers indésirables ; (h) pour usurper l'identité d'une autre personne ou entité ; ou (i) pour adopter tout autre comportement qui restreint la jouissance des Services ou qui pourrait nuire à PERLAS ORQUIDEA S.A., à Shopify ou aux utilisateurs des Services.

En outre, vous acceptez de ne pas : (a) téléverser ou transmettre des virus ou du code malveillant ; (b) reproduire, dupliquer, copier, vendre ou exploiter les Services ; (c) recueillir les informations personnelles d'autrui ; (d) pratiquer le phishing ou le pharming ; (e) utiliser des robots, du scraping, des outils d'IA (comme l'IA agentique) ou des moyens automatisés pour accéder aux Services ; ou (f) interférer avec les fonctions de sécurité. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte sans préavis si nous estimons que vous avez enfreint une partie des présentes Conditions.

SECTION 14 - AGENTS

14.1 La présente section (« Conditions relatives aux Agents ») s'applique si vous utilisez, permettez, activez ou provoquez le déploiement d'un Agent pour accéder à un Service, l'utiliser ou interagir avec lui. On entend par « Agent » tout logiciel ou service qui réalise des actions autonomes ou semi-autonomes pour le compte d'une personne ou d'une entité.

14.2 Aucun Agent ne pourra accéder aux Services, les utiliser ou interagir avec eux s'il ne s'identifie pas et n'opère pas dans le strict respect des exigences de la section 14.4. En outre, il ne pourra pas interagir si nous avons demandé qu'il s'en abstienne.

14.3 Nous pouvons limiter, y compris en appliquant des mesures techniques, l'accès et l'interaction de tout Agent.

14.4 Les Agents doivent : (i) indiquer que la requête provient d'un Agent dans le champ user-agent ; (ii) ne pas dissimuler que l'interaction provient d'un Agent (par exemple en imitant des humains ou en contournant les CAPTCHA) ; (iii) répondre avec véracité aux vérifications de sécurité ; (iv) ne pas contourner les mesures destinées à contrôler les Agents.

SECTION 15 - RÉSILIATION

Nous pouvons résilier le présent accord ou votre accès aux Services à notre seule discrétion, à tout moment et sans préavis, et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse. Les sections suivantes continueront de s'appliquer après toute résiliation : Propriété intellectuelle, Commentaires, Résiliation, Clause de non-responsabilité relative aux garanties, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation, Intégralité de l'accord, Cession, Loi applicable et Politique de confidentialité.

SECTION 16 - CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ RELATIVE AUX GARANTIES

Les informations présentées via les Services sont fournies à titre d'information générale uniquement. Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ni l'utilité de ces informations. Toute confiance placée en elles le sera à vos propres risques. SAUF INDICATION EXPRESSE DE PERLAS ORQUIDEA S.A., LES SERVICES ET TOUS LES PRODUITS SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS AUCUNE DÉCLARATION, GARANTIE OU CONDITION D'AUCUNE SORTE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE VOTRE UTILISATION DES SERVICES SERA ININTERROMPUE, PONCTUELLE, SÛRE OU EXEMPTE D'ERREURS. CERTAINES JURIDICTIONS LIMITENT L'EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, DE SORTE QUE CECI PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOTRE CAS.

SECTION 17 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS PERLAS ORQUIDEA S.A., NOS PARTENAIRES, ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, SOCIÉTÉS AFFILIÉES OU CONCÉDANTS DE LICENCE, NI CEUX DE SHOPIFY, NE SERONT RESPONSABLES DE TOUTE BLESSURE, PERTE, RÉCLAMATION OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, PUNITIF OU CONSÉCUTIF DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (Y COMPRIS LA PERTE DE BÉNÉFICES OU DE DONNÉES) DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DE L'UN QUELCONQUE DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT ACHETÉ, OU DE TOUTE AUTRE RÉCLAMATION CONNEXE, MÊME S'IL A ÉTÉ AVERTI DE LEUR POSSIBILITÉ.

SECTION 18 - INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité PERLAS ORQUIDEA S.A., Shopify et nos sociétés affiliées, employés, agents et fournisseurs de toute perte, dommage, responsabilité ou réclamation (y compris les honoraires d'avocats) payables à des tiers en raison de (1) votre manquement aux présentes Conditions, (2) votre violation de la loi ou des droits d'un tiers, ou (3) votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci.

SECTION 19 - DIVISIBILITÉ

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions générales de service serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera exécutoire dans la mesure maximale permise par la loi, et la partie inapplicable sera réputée exclue sans affecter la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

SECTION 20 - RENONCIATION ; INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Le fait que nous n'exercions pas ou ne fassions pas appliquer un droit ou une disposition ne constituera pas une renonciation à celui-ci. Les présentes Conditions générales de service constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord antérieur. Toute ambiguïté d'interprétation ne sera pas interprétée à l'encontre de la partie qui les a rédigées.

SECTION 21 - CESSION

Vous ne pourrez pas déléguer, transférer ni céder le présent accord, ni vos droits ou obligations, sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer les présentes Conditions sans votre consentement.

SECTION 22 - LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions générales de service seront régies et interprétées conformément aux tribunaux de la juridiction où PERLAS ORQUIDEA S.A. a son siège. Vous et PERLAS ORQUIDEA S.A. acceptez la compétence et la compétence personnelle de ces tribunaux.

SECTION 23 - INTITULÉS

Les intitulés utilisés dans le présent accord sont inclus uniquement pour votre commodité et ne limiteront ni n'affecteront les présentes Conditions.

SECTION 24 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE

Vous pouvez consulter la version la plus à jour à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions en publiant les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter périodiquement notre site web. Votre utilisation continue des Services ou votre accès à ceux-ci après la publication de toute modification constitue l'acceptation de ces modifications.

SECTION 25 - COORDONNÉES

Les questions relatives aux Conditions générales de service doivent être envoyées à info@perlasorquidea.com. Nos coordonnées figurent ci-dessous :

Nom commercial / Dénomination sociale : PERLAS ORQUIDEA S.A.
E-mail : customerservice@orquideapearls.com
Adresse commerciale : Carretera Manacor Km 30, 07230 Montuïri, Illes Balears (Espagne)
Numéro de téléphone : +34 971 644 144
Registre du commerce : Registre du commerce de Palma de Majorque, Tome 2188, Folio 225, Feuille PM 2841
CIF / NIF : A-07039993